修理について
日本国内の工場にて修理を行っています。
カナダグース製品に関して修理が必要になった場合、基本的には商品を購入されたお店(日本国内直営店・日本公式オンラインストア・日本国内正規取扱店）へご連絡をお願いいたします。
ただし、直営店もしくは公式オンラインストアでご購入された方で、かつ公式アプリ会員の方は、日本国内直営店（POP UP、アウトレットストアは除く）、または公式オンラインストアいずれでも対応させていただきます。
その際は公式アプリの会員証および購入履歴画面のご提示が必要となります。
商品を確認後、修理可否を確認をいたします。可能な限り詳しく商品の情報をご共有ください。
商品の状態によっては修理が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。
当オンラインストアでご購入された修理のご依頼は、お問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。
ご返送方法、対応期間をご案内いたします。
その際、お手数ですが下記の情報も併せてご記載ください。
- ご注文番号
- 商品名
- 品番
- アプリ会員登録の有無
＊商品を送付の際は、ガーメントやハンガー、ギフトボックスなど商品以外のものを同梱しないで下さい。
同梱されていた場合、返送は出来かねますのでご了承ください。
＜注意事項＞
- カナダグースのアウトレットストアでご購入された商品に関しては修理・交換等は対応することができません。
- カナダグースのPOP UPにてご購入された商品に関しては購入先百貨店もしくは百貨店内直営店へお問い合わせください。
- 海外店舗購入商品・他社サイトでご購入された商品に関しては修理・交換等は対応することができません。
- 商品の改造に関しては承っておりません。
- 廃盤商品等で素材の手配が不可能な物や、構造上修理が不可能な場合もございます。